Вопрос 1: Какие услуги вы оказываете?
Прежде всего, это услуги, которые лежат на «стыке» процессного управления и информационных технологий. Сюда можно отнести практически всё, что находится в промежутке от создания организационной модели компании до непосредственно сопровождения процесса внедрения информационных систем, автоматизирующих её операционную деятельность. С более подробным перечнем видов работ, которые лежат в сфере моих профессиональных компетенций, можно ознакомиться в разделе "Обо мне», а с образцами документов, которые формируются по итогам выполнения работ, – в разделе «Примеры документов».
Вопрос 2: Какие нотации моделирования бизнес-процессов вы используете в своей работе?
Чаще всего использую нотацию BPMN 2.0, поскольку она позволяет наиболее полно отразить как информационные взаимосвязи между блоками бизнес-процесса, так и последовательность действий сотрудников при выполнении этого бизнес-процесса. Использование нотации eEPC как правило обосновано в случаях, когда формируется техническое задание на внедрение информационной системы (или на разработку дополнительных модулей в уже существующей системе), при этом уже чётко определены рамки и функции автоматизируемого бизнес-процесса, и есть необходимость «донести» понимание задачи до разработчика\программиста. Нотация IDEF0 используется в случаях, когда бизнес-процесс разделяется на укрупнённые блоки, и при этом необходимо чтобы каждый из этих блоков отвечал критериями целостности и замкнутости.
Вопрос 3: Мы хотим оптимизировать бизнес-процессы в нашей организации. С чего нам необходимо начать?
Для начала необходимо проанализировать текущую ситуацию (= «разобраться в том, что уже есть»), и только потом приступать к оптимизации. При анализе текущей ситуации выявляются имеющиеся проблемы («узкие места») и формируются варианты направлений их решения. Кроме того, согласовывается перечень документов, которые будут разработаны и внедрены на этапе преобразований. После проведения такого технического и организационного экспресс-аудита осуществляется переход непосредственно к этапу оптимизации бизнес-процессов. При этом следует отметить, что в зависимости от поставленных целей и задач, этап оптимизации бизнес-процессов может как содержать в себе какие-то подэтапы (например, внедрение соответствующих информационных систем), так и сам входить подэтапом в этапы верхнего уровня (например, исполнение стратегии развития компании). Эти моменты также должны быть выявлены и формализованы на этапе экспресс-обследования.
Вопрос 4. Являюсь рядовым сотрудником\руководителем подразделения и наблюдая, как хаотичны в нашей компании процессы, понимаю, что им нужна регламентация и оптимизация. Но как мне убедить в этом руководство?
Напишите или позвоните мне, и мы совместно с вами проработаем наиболее оптимальный подход к вашему руководству.
Вопрос 5: Наша компания находится в регионе. Командировочные затраты на поездку к нам входят в стоимость ваших услуг?
Если ваша компания находится на территории Европейской части России, то двухдневная командировка на вашу территорию входит в общую стоимость услуг (т.е. не выделяется отдельно в тексте договора). Если же ваша организация находится в восточной части России («за Уралом») то компенсация стоимости проезда и проживания оговаривается отдельно и детализируется в договоре.
Вопрос 6: Вы работаете один или в команде?
Небольшие проекты я реализовываю самостоятельно. В более крупных и сложных проектах я работаю в сотрудничестве с двумя коллегами-партнерами, которые помогают мне в разработке схем и технической документации.
Вопрос 7: У нас в компании уже есть штатный бизнес-аналитик. Зачем нам в таком случае обращаться к вам?
В качестве ответа приведу такой пример: пассажир, едущий в поезде, не может обнаружить дефектов колёсных пар; это делают на станциях обходчики, ударяя по колёсам поезда специальным молотком. Аналогично, и присутствие штатного, «внутреннего» бизнес-аналитика в компании не исключает необходимости привлечения «внешнего» бизнес-аналитика для решения каких-то особо остро стоящих задач. При этом будет наиболее эффективным, если эти два специалиста не будут конкурировать, «перетягивая одеяло каждый на себя», а будут работать совместно, для достижения общих целей компании.
Вопрос 8: 8. Мы хотим автоматизировать бизнес-процессы на платформе 1С (или с помощью другой системы). Нужен ли нам дополнительно бизнес-аналитик, если уже есть команда разработчиков и аналитиков 1С?
Перед запуском любого проекта автоматизации необходимо определить его цель (если автоматизация затеяна ради самой автоматизации, то это бесполезная потеря времени и денежных средств). Кроме того, необходимо связать воедино бизнес-требования руководства компании с функциональными требованиями сотрудников «на местах». А это – задача бизнес-аналитика, а не аналитика по прикладной программной платформе. При этом результаты деятельности бизнес-аналитика будут наиболее эффективными, если он будет работать совместно с командой технических специалистов, которая осуществляет проект автоматизации. В этом случае бизнес-процессы в модели «как должно быть» будут проектироваться сквозь призму функциональных возможностей платформы, на которой предполагается работа (на платформе 1C, Битрикс24 или др.). И наоборот, в проектируемых возможностях информационной системы будет заложена необходимая и возможная оптимизация бизнес-процессов.

 

Задать свой вопрос

Не увидели в вышеприведённом списке ответа на имеющийся у вас вопрос?
Напишите мне!

Контакты