Международная on-line конференция Новое время – Революция сознания

Приглашаю ВАС  на Международную on-line конференцию

“Новое время – Революция сознания”

Много спикеров участвует в этой конференции и я выступаю с темой “Бизнес-перезагрузка в Новом Свете”.

23.12.2012 в 18 часов.

http://expertsecret.ru/day11.html

Posted in Новости | Leave a comment

Он-лайн конференция “Бизнес в Регионах от А до Я”

Если Вы занимаетесть бизнесом или только собираетесь им заниматься, то Вам будет полезна информация от  практиков своего дела – предпринимателей, консультантов и тренеров.

Темы: Как эффективно создавать сценарии продаж продавцам и поставить на автоматизацию продажи, Работа с голосом, Доходность с помощью Директ-маркетинга, госпомощь предпринимателям, в три раза увеличить прибыль, конкретные замеры показателей вашего бизнеса, работа с партнерами и франчайзинг, эффективный маркетинг-план, CRM-технологии для вашего бизнеса, Маркетинг-кит, Продающие компредлождения и сайты, Волшебный копирайтинг, Сезонные товары, Переговоры, Активный отдел продаж, работающая реклама, открытие магазина в вашем городе, ваш бизнес в соцсети и многое другое.

16 спикеров помогут тебе достичь новых вершин!

Приходите сами и приводите своих друзей-бизнесменов.

Бесплатная он-лайн конференция 8 и 9 декабря “Бизнес в Регионах: от А до Я”

Posted in Начинающий предприниматель, Новости | Leave a comment

Что лучше: делать собственные продажи или отдавать на аутсорсинг?

Самое главное для нормального развития компании это постоянные продажи, на котором строится вся структура организации – от «винтика» до стратегических планов на будущее. С развитием экономики растут и дополнительные услуги аутсорсинга, которые заменяют основных сотрудников на местах. Причем не важно,  постоянный или приходящий этот сотрудник. Такой аутсорсинг все больше с каждым годом востребован  в нашей стране – это и бухгалтерский аутсорсинг, клининг и так далее. Это не только вызвано удобством, но и полным комплексом работ, для того чтобы человек непосредственно мог заниматься конкретным видом деятельности, например, производством или строительным ремонтом.

Так и с продажами, многие компании, которые нанимают менеджеров по продажам, затрачивая при этом свои  временные и финансовые ресурсы, как поиск соискателей, на его обучение, а также на оборудование рабочего места, ну и самое главное на оплату труда вместе с больничным и отпуском.

Что сейчас взамен могут предложить аутсорсинг по продажам?

Это быстрорастующие  компании, как call-центры. С каждым годом их рост составляет все больше на 15-20 процентов. Хотя некоторые компании могут позволить себе делать собственные call-центры, но это уже узкопрофильные, то есть работают в своей сфере деятельности. Ну к тому же нужно для программного обеспечения, нужен обязательно программист, который бы доработал программу, и «заливал» туда базу клиентов.

Для малого и среднего бизнеса предпочтительней аутсорсинговые call-центры. Существует еще и контакт-центры. Отличие их от call-центров практически никаких. Call-центры предназначены для местного локального уровня, а контакт-центры – федерального уровня, которые могут работать по всей России.

На сегодняшний момент Call-центр могут предоставить полный спектр услуг: от маркетинговых исследований, опросов до активного прозвона клиентов: по «холодным» и «горячим» следам, сопровождение по отчетности и договорам. Хотите пригласить на какое-либо мероприятие и нужно много людей пригласить за короткий период, то для аутсорсинговой компании не проблема. Попробуйте найти столько менеджеров, которые могут прозвонить большое количество клиентов. Если применить расчет, то среднее количество прозвона для менеджера состоит до 100-150 звонков в течение рабочего времени, а если еще взять всяческие перерывы – на обеды, отчет, «на чай» и так далее и того может быть меньше.  Еще учитывать нужны и  психологические особенности каждого человека – это может быть медлительность, лень,  общение по социальным сетям, «болтовня о своем насущном», «курительные разговоры». Ну а если в обязанности менеджера еще входит и переговоры с клиентами, оформление договоров, то тут не особо можно рассчитывать на большой поток покупателей. Даже  если это будет  крутой «продажник», да и еще и неизвестно каким образом привлекает, к примеру,  может нагнать больше по «теплой» базе.

Проблема еще состоит, что в большинстве компаний отсутствует практически система продаж. Отсюда идут проблемы с персоналом, с его постоянным обучением по продажам, с любым видом стимулирования и мотивирования. На все это уходит большое количество времени и затрат. Ну и под конец может добить любого предпринимателя, что в конце концов этот обученный менеджер просто уходит с базой клиентов к конкурентам, либо открывает свое дело.

Call-центр берет на себя многие функции: по телефонным звонкам, так и по обучению персонала, так и написанию сценария разговора или скрипта продаж, по отправке коммерческого предложения, sms-оповещения, исследования рынка и  другие функции.

Еще одна отличительная особенность между ними – это когда менеджер прозванивает по базе, то многие клиенты либо не отвечают или просто не берут трубку, в Call-центре такого нет, так как такие процессы автоматизированы. Для этого существует система автодозвона, которая значительно экономит время, то есть отсутствует временной интервал между звонками.

Ну и самое главное преимущество для call-центров большой объем работы по исходящим звонкам, что не могу позволить себе даже те организации, которые имеют большую структуру сотрудников для работы с клиентами. Естественно удобно организации, которая использует услуги аутсорсинга этих центров, получать ежедневно готовый список клиентов, которые уже заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Ну а для тех компаний, кто работает с физическими лицами, еще проще работать call-центрами, так как данных по физическим лицам нет в свободном доступе. А если и есть, то это уже пиратская база, которая к  тому же преследуется по закону. Многие call-центры сотрудничают с крупными операторами связи и мобильной связи, поэтому здесь не возникает каких-то особых проблем с доставкой информации как и по телефону, так и по другим видам связи.

Поэтому вопрос выбора, что лучше нанимать для своей компании сотрудников по работе с клиентами или call-центр, остается открытым для компаний. И чтобы понять в необходимости этих способов, надо пробовать сразу оба варианта, если все же не уверены, что для вас лучше. Потому не протестировав различные способы, вы никогда не сможете понять, что мне это выгодно или нет. Для этого нужно сделать экономические расчеты, во сколько все это обойдется, а потом выбирать, пробовать, а потом уже делать реальные выводы.

Источник: http://www.retailer.ru/item/id/64289/

Posted in Начинающий предприниматель, Новости | Leave a comment

Приглашаю на бесплатный Мастер-класс “15 ключевых фишек по увеличению продаж и прибыли”

Краткая программа мастер-класса:

1.Продажи: система или случай?
2.Ключевая формула продаж
3.С чего начать работу по увеличению продаж в вашем бизнесе?
4.Увеличение суммы среднего чека
5.Из потенциального клиента в покупатели – поднимаем конверсию
6.Клиенты, которые покупают снова и снова
7.Увеличение входящего потока
8.Увеличение прибыли с продажи
Дополнительные примеры как привлечь персонал для роста продаж, достичь стопроцентного входящего потока путем оставления контактов и другие практические примеры.

             Мастер-класс  будет проходить в Центре развития бизнеса Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России»

11 октября 2012 года в 19 часов

по адресу: г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., 30

Адрес: Санкт-Петербург, м. Нарвский проспект,  Старо-Петергофский пр., д.30

До скорой встречи на  мастер-классе!

мастер-класс, увеличение прибыли, увеличение продаж, конверсия, увеличение среднего чека

Posted in Новости, Реклама | Tagged , | Leave a comment

Правильно делает банк передавая Вас коллекторскому агентству?

Сегодня я поделюсь с Вами умностями От Владимира Терехина в вопросе “О правомерности передачи банком права требования долга с заемщика коллекторскому агентству”

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступают обращения граждан с жалобами на действия банков, которые передали права требования долга с заемщика (в том числе как неочевидного, так и не обоснованного) различным небанковским организациям, использующим в своей деятельности всякого рода угрозы и иные неправомерные действия по истребованию долга.

Такие агентства по сбору долгов, как правило, предлагают:
«…в течение 10 календарных дней с момента направления настоящего письма…» погасить задолженность. В случае невыполнения данного требования в установленный срок «…в течение последующих 15 календарных дней будет вынесен Судебный приказ мировым судъей судебного участка №… После предъявления приказа в Федеральную службу судебных приставов к Вам лично будут применены меры принудительного взыскания, а размер задолженности вырастет еще на N%. Вы будете лишены возможности пересекать государственную границу РФ».
или
«…В случае непогашения Вами задолженности агентство оставляет за собой право применить меры принудительного взыскания, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а именно:
- в случае установления в Ваших действиях признаков состава преступления коллекторское агентство вправе обратиться в правоохранительные органы для рассмотрения вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество), ст. 165 УК РФ (причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверия), ст. 177 УК РФ (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности);
- инициировать процедуру судебного взыскания задолженности в порядке гражданского производства;
- обратить взыскание на Ваше имущество, денежные средства, доход и прочее в порядке исполнительного производства;
- в рамках исполнительного производства в отношении Вас принять меры процессуального характера, в том числе наложение ареста на Ваше имущество, запрет на совершение банковских операций, сделок по отчуждению имущества, установление ограничений выезда за границу, получение загранпаспорта и .т.д. (ст. 139, 140, 142, 143 ГПК РФ).
Обращаем Ваше внимание также на то обстоятельство, что в случае возбуждения судебного производства Ваша задолженность будет увеличена на сумму штрафных санкций, неустоек, судебных издержек, возникших в процессе взыскания Вашей задолженности».

Continue reading

Posted in Инфопродукты партнеров, Кредиты, Новости | Leave a comment

В чем состоит искусство презентации?!

Буду рассматривать презентацию с точки зрения обывателя, который пересмотрел множество интересных и в большинстве случаев не очень интересных презентаций.

Презентация служит как отличный маркетинговый инструмент для представления товара, продукции, услуги, бренда.

Многие презентации представляют собой в зависимости от бюджета компании не только ценную информацию о самом продукте, но и представлены в разных интерпретациях: развлекательного, познавательного, обучающего, игрового, информационного, инновационного характера или бизнес-конференции.

Цель презентации

Цель самой презентации – удивить (увлечь) аудиторию за короткое время чем-то новым, интересным, увлекающим материалом или предложением, оставить приятное впечатление  на долгое время и рекламной продукцией, а главное –  реальной возможностью почувствовать, пощупать, испробовать, протестировать на деле.

Основные проблемы презентаций и их возможные решения Continue reading

Posted in Новости, Реклама | Tagged , | 3 Comments

Подробная должностная инструкция продавца в магазине

Мне дали довольно простую должностную инструкцию продавца, но подробностей таких еще не видела. Помню когда начинала работать по экономической специальности, пришлось самой себе писать инструкции, что в корне не правхотя понимала что лучше знаю свою работу. Не смотря на такие подробные многие работодатели делают почти 100% ошибку по отношению к своим сотрудникам. Как вы думаете какую?

А вот и Должностная инструкция ПРОДАВЦА в магазине:
Continue reading

Posted in Новости, Ритейл | Leave a comment

10 типичных ошибок поставщиков при работе с розничной сетью

Прослушайте запись об ошибках, которые соверщают поставщики, когда начинают или долгое время работают с розничной сетью (розницей) И КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК:

Posted in Новости, Ритейл | Tagged , | Leave a comment

Как бороться с фишинг атаками?

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией, когда тебе приходит такое сообщение от хостинговой компании:

«Что на вашем сайте ….  найдена фишинговая страница и работа сайта приостановлена».

Сначала заблокировали сайт, а потом и аккаунт на хостинге. С такой ситуацией, наверное, многие сталкиваются, но это все равно не безопасно, особенно для новичков.

Что такое фишинг?

Фишинг – мошенничество с целью получения авторизационных данных путем подделки страницы. Предположительно может быть, что  ваш аккаунт был взломан и использован для мошеннических действий. Поэтому необходимо выяснить, каким
образом аккаунт был взломан и исправить данную проблему.

Источников проблем подобного рода может быть несколько, а именно:

1) Уязвимости пользовательского кода:

- устаревшаяверсия CMS и ее модулей, плагинов, тем, которые содержат ошибки безопасности в коде;

- скрипты, написанные собственноручно или скопированные с других сайтов и содержащие ошибки безопасности.

2) Злоумышленник завладел реквизитами доступа к Панели Управления Аккаунтом(ПУА), FTP-соединения, SSH или административной панели вашей CMS.

Это могло произойти по двум причинам:

а) Вирусное программное обеспечение на локальном компьютере;

б) Протоколы передачи данных без использования шифрования.

Примеры протоколов, использующих шифрование: SSH, SFTP, HTTPS.

Статистически, причину проблемы необходимо искать в уязвимости скриптов сайта.

Поэтому либо обратиться хостерам за помощью, либо  обратиться к стороннему специалисту, который сможет провести аудит безопасности скриптов сайта и провести необходимыедействия по устранению обнаруженных проблем.

Если по какой-либо причине, вы не можете пригласить стороннего специалиста, то предлагается следующий порядок действий (хотя и не гарантирует полного решения проблем):

1) Скачать все файлы с сервера, проверить их антивирусом и загрузить обратно;

2) Обновить все пароли панели управления аккаунтом, FTP-пользователей, баз данных и административной части ваших сайтов;

3) Обновить ваши CMS и ее дополнения.

Порядок по борьбе с web-shell-ми и заражениями описан в данной статье:

Борьба с заразой на сайте

После необходимо проверить возникает ли проблема вновь.

Если вы выполнили указанные пункты и проблема все еще имеет место быть, вам следует обратиться к стороннему специалисту по безопасности.

Общие рекомендации по безопасности:

1)Используйте сложные пароли, регулярно меняйте их и не передавайте третьим
лицам;

2)Используйте известные и проверенные CMS, которые регулярно обновляются, при
этом имеют техническую поддержку и дают гарантии защищённости своих скриптов. Тоже касается модулей, плагинов, тем оформления и прочих расширений CMS. Многие CMS распространяемые на бесплатной основе не предоставляют данных гарантий;

3) Регулярно сохраняйте резервные копии Вашего сайта и его данных, чтобы иметь возможность выполнить восстановление на некоторое время назад, если взлом не удастся обнаружить сразу;

4) Пользуйтесь протоколами передачи данных, использующими шифрование (например,SSL) для передачи конфиденциальных данных.

Да пришлось потратить время и обратиться к своим специалистам, но и хостеры помогли, хотя поначалу постоянно отказывались.

Такая проблема уязвимости сайтов, особенно бесплатных, например как wordpress, будет периодически беспокоить, еслипостоянно работаете с блогом (сайтом). Такие атаки могут постоянно будут вредить вашему сайту. Так стоит ли время и сил впустую на это тратить.

Варианты выхода немного: либо иметь постоянного техспециалиста (техподдежку), либо менять надругой движок, естественно на платный. Что я и собираюсь делать в скором будущем.

Так, что до встречи на новом блоге!!!

Posted in Новости | Leave a comment

Видеобзор сайтов и продающих страниц от мастера дизайна

Решила показать вам обзор сайтов для просмотра ошибок, которые уменьшают конверсию вашего сайта, блога или продающей страницы.

28 минут обзора сделал для вас Дэн Кидд, чтобы избежать
этих ошибок и увеличить при этом посещаемость сайта.

Продающая графика – это мощный инструмент для поднятия конверсии продаж Вашего инфопродукта

А вот обещанный видеообзор сайтов от эксперта:

графика, инфопродукт, продающая страница, сайт, минисайт, дизайн, продающая г инфобизнес, продажи в инфобизнесе,конверсия продаж, конверсия, интернет-маркетинг, минисайты, минисайт, страница продажи, продающая страница, страница подписка, эффективные продажи, эффективный сайт, поднять конверсию

Posted in Новости, Реклама, Технический инструментарий | Tagged , | Leave a comment